Política de Reembolso

Última atualização: 07 de abril de 2025.

1. Direito ao Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar cancelamento e reembolso total, desde que:

  • O equipamento não tenha sido instalado ou utilizado.
  • Todos os componentes estejam intactos na embalagem original.
  • A solicitação seja feita dentro do prazo estabelecido.

2. Condições para Reembolso

Prazos de Devolução:
  • Cancelamento antes da entrega: 100% do valor.
  • Devolução até 24h após recebimento: 100% do valor.
  • Devolução entre 2-7 dias: 90% do valor.

3. Casos Não Reembolsáveis

  • Equipamento com danos físicos evidentes.
  • Falta de componentes originais.
  • Solicitações fora do prazo legal.
  • Problemas decorrentes de uso inadequado.

4. Processo de Devolução

  1. Passo 1: Contate nossa equipe via WhatsApp (24) 99824-3406.
  2. Passo 2: Aguarde a autorização e instruções de retirada.
  3. Passo 3: Nossa equipe coleta o equipamento.
  4. Passo 4: Reembolso processado em até 5 dias úteis.

5. Formas de Reembolso

Métodos Disponíveis:
  • Estorno no cartão de crédito.
  • Transferência bancária.
  • Crédito para próxima locação.
Informações Importantes:

O prazo para crédito na conta pode variar de acordo com a instituição financeira.